Términos de servicio

Nota sobre la versión lingüística

Solo la versión alemana es jurídicamente vinculante. Todas las demás versiones lingüísticas, incluida la ucraniana, son traducciones.

1. Ámbito de aplicación

A todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea se les aplican las siguientes condiciones generales. Nuestra tienda en línea se dirige exclusivamente a consumidores.

Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. Empresario es una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con KAZKA.de (titular: Kirill Kazakov).

Con la publicación de los productos en la tienda en línea presentamos una oferta vinculante para la celebración del contrato sobre dichos artículos. Puede colocar nuestros productos en la cesta sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando, al hacer clic en el botón de pedido, acepta la oferta de la mercancía contenida en la cesta. Inmediatamente después de enviar el pedido recibirá además una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, conservación del texto contractual

Idioma o idiomas disponibles para la celebración del contrato: alemán.

Conservamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales en forma de texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de internet.

4. Condiciones de entrega

A los precios indicados de los productos se añaden los gastos de envío. Encontrará los detalles sobre su importe en las respectivas ofertas.

Entregamos únicamente por envío. La recogida de la mercancía por el propio cliente no es posible.

5. Pago

En nuestra tienda dispone, en principio, de las siguientes formas de pago:

Pago por adelantado

Si elige el pago por adelantado, le comunicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.

Contra reembolso

Paga el precio de compra directamente al repartidor. Se añaden 6,90 euros en concepto de gastos.

PayPal Plus

En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal») le ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios de PayPal. Salvo que se indique otra cosa a continuación, el pago a través de PayPal Plus no requiere registro en PayPal. Encontrará más indicaciones en cada opción de pago y durante el proceso de pedido.

PayPal

Para poder pagar el importe de la factura mediante la opción PayPal debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal ejecuta la transacción inmediatamente después de realizarse el pedido.

Tarjeta de crédito a través de PayPal

PayPal cargará su tarjeta después del envío de la mercancía.

Domiciliación a través de PayPal

El pago por domiciliación a través de PayPal requiere una comprobación de domicilio y de solvencia y se realiza directamente ante PayPal. Al confirmar la orden de pago otorga a PayPal un mandato de domiciliación. PayPal le informará de la fecha del cargo en cuenta (denominada prenotificación). El cargo se produce antes del envío de la mercancía.

Compra con factura a través de PayPal

La compra con factura a través de PayPal requiere una comprobación de domicilio y de solvencia y se realiza directamente ante PayPal.

Sofort

Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para banca en línea, identificarse en consecuencia y confirmar la orden de pago. Su cuenta será cargada inmediatamente después de realizarse el pedido. Encontrará más indicaciones durante el proceso de pedido.

Google Pay

Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), debe estar registrado en Google, tener activada la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción se ejecuta inmediatamente después de realizarse el pedido. Encontrará más indicaciones durante el proceso de pedido.

Apple Pay

Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debe utilizar el navegador Safari, estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción se ejecuta inmediatamente después de realizarse el pedido. Encontrará más indicaciones durante el proceso de pedido.

Amazon Pay

Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo («Amazon»), debe estar registrado en Amazon, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción se ejecuta dentro de un día hábil bancario después de realizarse el pedido. Día hábil bancario es todo día laborable con excepción de los sábados, los días festivos legales de ámbito federal y el 24 y el 31 de diciembre de cada año. Encontrará más indicaciones durante el proceso de pedido.

Pago en efectivo al recoger

Paga el importe de la factura en efectivo al recoger la mercancía.

Stripe

Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU.

6. Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro.

7. Daños durante el transporte

Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, le rogamos que reclame tales defectos al repartidor lo antes posible y que se ponga en contacto con nosotros sin demora. La omisión de la reclamación o del contacto no tiene consecuencia alguna para sus derechos legales ni para su ejercicio, en particular para sus derechos por falta de conformidad. Sin embargo, nos ayuda a poder hacer valer nuestras propias pretensiones frente al transportista o al seguro de transporte.

8. Responsabilidad por defectos y garantías

Vigencia del régimen legal de responsabilidad por defectos

Salvo que se acuerde expresamente otra cosa a continuación, se aplica el régimen legal de responsabilidad por defectos.

Las siguientes limitaciones y reducciones de plazo no se aplican a las pretensiones por daños causados por nosotros, por nuestros representantes legales o por nuestros auxiliares:

• en caso de lesión de la vida, el cuerpo o la salud,
• en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave, así como de dolo,
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento hace posible la ejecución correcta del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales),
• en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
• en la medida en que resulte aplicable la ley de responsabilidad por productos defectuosos.

Limitaciones frente a consumidores

En la compra de mercancía usada por consumidores se aplica: si el defecto aparece después de transcurrido un año desde la entrega de la mercancía, las pretensiones por defectos quedan excluidas. Los defectos que aparezcan dentro del año siguiente a la entrega pueden hacerse valer dentro del plazo legal de prescripción de dos años desde la entrega de la mercancía.

Garantías y servicio de atención al cliente

Encontrará la información sobre las garantías adicionales que, en su caso, se apliquen y sobre sus condiciones exactas junto a cada producto y en páginas informativas específicas de la tienda en línea.

Atención al cliente: estamos a su disposición para preguntas, reclamaciones y quejas los días laborables de 9:00 a 17:00 en el número de teléfono +49 40 226347803 y en la dirección de correo electrónico kontakt@kazka.eu.

9. Responsabilidad

Por las pretensiones derivadas de daños causados por nosotros, por nuestros representantes legales o por nuestros auxiliares respondemos siempre de forma ilimitada:

• en caso de lesión de la vida, el cuerpo o la salud,
• en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave,
• en caso de promesas de garantía, en la medida en que se hayan acordado, o
• en la medida en que resulte aplicable la ley de responsabilidad por productos defectuosos.

En caso de incumplimiento por negligencia leve, por nuestra parte, de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares, de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento hace posible la ejecución correcta del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales), la responsabilidad queda limitada en su importe al daño previsible al celebrarse el contrato con cuya producción hay que contar típicamente.

Por lo demás, quedan excluidas las pretensiones de indemnización por daños.

10. Resolución de litigios

Estamos dispuestos a participar en un procedimiento extrajudicial de conciliación ante un organismo de resolución de litigios de consumo.

11. Protección de menores

Si su pedido incluye mercancía cuya venta está sujeta a límites de edad, garantizamos mediante un procedimiento fiable, que incluye una comprobación personal de identidad y de edad, que la persona que realiza el pedido ha alcanzado la edad mínima exigida. El repartidor entrega la mercancía únicamente tras la comprobación de la edad y solo a la persona que realizó el pedido en persona. En ese caso no es posible la entrega en taquillas de paquetes.